POLITICA DE RETURNARE

Anularea comenzii

Acceptăm anulări de comenzi înainte de expedierea sau producția produsului. Dacă comanda dvs. a fost anulată, veți primi o rambursare completă. Dacă produsul a fost deja expediat, nu putem anula comanda dvs.

Retururi (dacă este cazul)

Acceptăm retururi de produse. Clienții au dreptul de a solicita o rambursare în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Note

Produsele personalizate nu pot fi returnate în termen de 14 zile.

Dacă returul se datorează vinei clientului, clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru retur. Costurile specifice depind de compania de curierat pe care o alegeți.

Dacă produsul primit este deteriorat sau incorect din cauza unei erori din partea noastră, clientul nu trebuie să plătească pentru transportul pentru retur.

Clienții nu trebuie să plătească nicio taxă pentru retururi.

Retururi (dacă este cazul)

După primirea și inspectarea returului dvs., vă vom trimite o notificare prin e-mail că l-am primit. De asemenea, vă vom notifica după ce cererea dvs. de retur este aprobată sau respinsă. Dacă cererea dumneavoastră de rambursare este aprobată, fondurile vor fi procesate în câteva zile lucrătoare și transferate automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda de plată inițială.

Întârzieri sau omisiuni ale rambursării (dacă există)

Dacă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul dumneavoastră bancar.

Apoi, contactați compania emitentă a cardului dumneavoastră de credit; procesarea rambursărilor poate dura ceva timp. Apoi, contactați banca dumneavoastră. Rambursările durează de obicei ceva timp. Dacă ați finalizat toți pașii de mai sus și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la service@bolooms.com.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la service@bolooms.com pentru o adresă de returnare.